Программный продукт и дополнительные лицензии распространяются через партнеров-франчайзи фирмы "1С". По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С": http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm

Основная поставка ПО "1С:Дошкольное учреждение" включает в себя:

• Установочный диск с дистрибутивами:
• платформы "1С:Предприятие 8.2";
• конфигурации "Дошкольное учреждение".

Диск ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ. Купон на льготную подписку на ИТС. Комплект документации. Регистрационную анкету программного продукта, лицензионное соглашение на право использования платформы и отраслевой конфигурации, пинкод для регистрации продукта на сайте поддержки пользователей, почтовый конверт для отправки регистрационной анкеты. Конверт с пинкодами программной защиты.

В комплект документации включены :

• "1С:Предприятие 8.2. Руководство администратора",
• "1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика" (в двух частях),
• "1С:Предприятие 8.2. Руководство пользователя",
• "1С:Предприятие 8.2. Руководство администратора. Дополнение (инструкция по получению программных лицензий)".

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика" (в двух частях).

Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Также описание объектной модели содержится в книге "1С:Предприятие 8.2. Описание встроенного языка" (в пяти частях), ее бумажный вариант можно приобрести отдельно.

Помимо документации по платформе, в продукт входит документация по прикладному решению - книга "Дошкольное учреждение. Руководство пользователя". Данная книга также может быть приобретена отдельно.

Зарегистрированные пользователи "1С:Предприятие 8" могут приобретать дополнительные экземпляры документации в соответствии с регламентом, описанным в Информационном письме №8538 от 20.06.2008 года. Для приобретения документации необходимо обратиться к партнеру фирмы "1С" или непосредственно в фирму "1С".

Для увеличения количества рабочих мест пользователей программы "1С:Дошкольное учреждение" используются клиентские лицензии. При этом можно использовать клиентские лицензии с аппаратной защитой, приобретенные ранее для других продуктов системы "1С:Предприятие 8", в том числе выпускавшиеся ранее дополнительные многопользовательские лицензии "1С:Предприятие 8.0" (см. информационные письма №2329 от 31.07.2003 г. и №7033 от 09.07.2007 г.), или приобрести новые клиентские лицензии.

На рабочих местах, обеспеченных данными клиентскими лицензиями, могут использоваться любые правомерно приобретенные программные продукты системы "1С:Предприятие 8".

Для использования прикладного решения в варианте "клиент-сервер" необходимы лицензии на 32-разрядный или 64-разрядный сервер "1С:Предприятие 8". При этом можно использовать приобретенные ранее лицензии на сервер "1С:Предприятие 8" любой из версий 8.0, 8.1, 8.2 с аппаратной защитой или приобрести новые. Для "1С:Дошкольное учреждение" рекомендуется приобретать лицензии на сервер "1С:Предприятие 8.2" с программной защитой.

Обращаем внимание пользователей: платформа "1С:Предприятие 8.2" поддерживает совместное использование лицензий с аппаратной и программной защитой.

Ознакомиться с порядком лицензирования программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" также поможет документ "Ответы на типовые вопросы по лицензированию "1С:Предприятие 8", опубликованный на сайте фирмы "1С": http://v8.1c.ru/predpriyatie/questions_licence.htm.

Сервисное обслуживание конфигурации "Дошкольное учреждение" будет оказывать партнер-разработчик – компания "СофтЭксперт" по телефону: +7 (4872) 70-02-70 (доб. 178) с 10:00 до 17:00 (по московскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней, а также по электронной почте по адресу: du@sfx-tula.ru.

Пользователи и партнеры смогут получать обновление конфигурации "Дошкольное учреждение" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/.

Сервисное обслуживание оказывается по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Сервисное обслуживание по договору 1С:ИТС включает:

• услуги линии консультаций компании "СофтЭксперт":

  • по телефонам: +7 (4872) 70-02-70 (доб.178),

  • 8(800)775-15-40 (звонок бесплатный для всех регионов России),

  • по e-mail: du@sfx-tula.ru.

• получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8"; 

• получение обновлений конфигурации "Общеобразовательное учреждение" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей;

• доступ к информационной системе, содержащей методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухгалтерскому учету (в том числе бюджетному) и налогообложению, правовую базу данных "1С:Гарант" и многое другое. Информационная система оперативно обновляется на сайте its.1c.ru и ежемесячно доставляется пользователям на DVD-выпуске; 

• услуги сервис-инженера; 

• доступ к материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru/; 

• доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

При покупке программного продукта "1С:Дошкольное учреждение" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С".

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь. Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.

По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С": http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.